REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG (PL)

1. Postanowienia Ogólne Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przewozu osób przez firmę VITMEL (NIP: 9721329812). Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

2. Rezerwacja i Cena

▪ Rezerwacja: Zamówienia przyjmujemy poprzez WhatsApp, e-mail oraz telefonicznie.

▪ Gwarancja Ceny: Cena ustalona podczas rezerwacji jest ceną stałą i ostateczną. Zastrzegamy jednak prawo do zaproponowania dopłaty w wyjątkowych, nieprzewidzianych sytuacjach drogowych (np. bardzo długi objazd zamkniętej autostrady), co następuje wyłącznie za uprzednią zgodą Klienta.

3. Płatności Standardowa płatność następuje po wykonaniu usługi bezpośrednio u kierowcy (terminal w aucie).

▪ Przedpłata: Na życzenie Klienta (np. w celu opłacenia przejazdu z góry dla własnego komfortu lub w przypadku opłacania usługi przez firmę za swojego gościa/pracownika), istnieje możliwość wcześniejszego uregulowania należności. Płatność taka realizowana jest poprzez przelew bankowy lub za pomocą bezpiecznego linku do płatności online, który generujemy na życzenie.

▪ Zadatek na trasy dalekobieżne: Dla kursów rozpoczynających się poza Poznaniem (z dojazdem do Poznania), wymagana jest wpłata zadatku. Zadatek ten jest bezzwrotny w przypadku rezygnacji na mniej niż 48 godzin przed planowanym odbiorem.

▪ Gotówka: Akceptujemy płatności w PLN oraz EUR.

▪ Karty i płatności mobilne: Akceptujemy wszystkie główne karty i systemy płatności: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Discover, UnionPay.

▪ Obsługujemy również płatności zbliżeniowe: Google Pay & Apple Pay.

4. Czas Oczekiwania (Waiting Time)

▪ Lotnisko: Monitorujemy Twój lot. W cenę wliczone jest 45 minut bezpłatnego oczekiwania od momentu wylądowania samolotu.

▪ Miasto/Hotel: W przypadku odbioru z adresu w Poznaniu, bezpłatny czas oczekiwania wynosi 20 minut.

▪ Po upływie tego czasu i przy braku kontaktu z Pasażerem, kierowca ma prawo anulować zlecenie.

5. Anulowanie Rezerwacji Standardowe anulowanie rezerwacji jest u nas bezpłatne. Prosimy jednak o niezwłoczną informację (przez WhatsApp lub e-mail) o rezygnacji, aby szanować czas kierowcy.

▪ Wyjątek stanowią trasy dalekobieżne zabezpieczone zadatkiem. Bezpłatne anulowanie (ze zwrotem zadatku) jest możliwe tylko pod warunkiem zgłoszenia rezygnacji na minimum 48 godzin przed planowanym kursem.

6. Pasażerowie i Bagaż

▪ Pasażerowie: Cena obejmuje komfortowy przejazd dla maksymalnie 4 pasażerów.

▪ Bagaż: Przy 4 osobach gwarantujemy miejsce na 4 średnie walizki (lub walizki kabinowe).

▪ Ważne: Przy 4 bardzo dużych walizkach (rozmiar XL) lub bagażu niestandardowym, prosimy o wcześniejszą konsultację, gdyż mogą się one nie zmieścić.

▪ Dzieci: Zgodnie z przepisami, w naszym transporcie dzieci mogą podróżować pod opieką dorosłych bez fotelika. Jest to dozwolone i w pełni legalne. Nie zapewniamy fotelików w standardzie, natomiast na życzenie Klienta przy trasach pozamiejskich możemy taki udostępnić, a jeśli posiadają Państwo własny fotelik/nosidełko – oczywiście można z niego skorzystać w naszym aucie.

▪ Bagaż nietypowy: O planowanym przewozie nart, rowerów czy dużych transporterów dla zwierząt prosimy poinformować w momencie rezerwacji.

7. Bezpieczeństwo i Porządek

▪ W pojeździe obowiązuje całkowity zakaz palenia.

▪ W przypadku silnego zabrudzenia tapicerki przez pasażera, pobierana jest opłata za czyszczenie (od 200 PLN).

▪ Prawo do odmowy: Kierowca ma prawo odmówić wykonania usługi (bez odszkodowania), jeśli Pasażer znajduje się pod wpływem alkoholu/środków odurzających, zachowuje się agresywnie lub stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa jazdy.

8. Odpowiedzialność Przewoźnika Firma VITMEL dokłada wszelkich starań, aby realizować zlecenia punktualnie. Jednakże firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie usługi wynikające z przyczyn niezależnych od przewoźnika (tzw. siła wyższa), takich jak: blokady dróg, wypadki, ekstremalne warunki pogodowe czy nieprzewidziane utrudnienia w ruchu drogowym, które mogą skutkować spóźnieniem pasażera na lot/pociąg.

9. Dane Osobowe (RODO) Administratorem Twoich danych jest firma VITMEL. Twoje dane (telefon, imię) służą wyłącznie do realizacji usługi i kontaktu w sprawie zlecenia. Masz prawo do wglądu w swoje dane oraz żądania ich usunięcia. Prośby dotyczące modyfikacji lub usunięcia danych prosimy kierować w pierwszej kolejności na nasz adres e-mail, natomiast kontakt przez WhatsApp pozostaje dodatkową alternatywą.