REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG (PL)

1. Postanowienia Ogólne Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przewozu osób przez firmę VITMEL (NIP: 9721329812). Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

2. Rezerwacja i Cena

• Rezerwacja: Przyjmujemy zamówienia głównie poprzez WhatsApp lub telefon.

• Gwarancja Ceny: Cena ustalona podczas rezerwacji jest ceną stałą i ostateczną. Nie doliczamy opłat za korki, objazdy czy czas trwania przejazdu.

3. Płatności Płatność następuje po wykonaniu usługi bezpośrednio u kierowcy (terminal w aucie).

• Gotówka: Akceptujemy płatności w PLN oraz EUR.

• Karty i płatności mobilne: Akceptujemy wszystkie główne karty i systemy płatności: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Discover, UnionPay.

• Obsługujemy również płatności zbliżeniowe: Google Pay & Apple Pay.

4. Czas Oczekiwania (Waiting Time)

• Lotnisko: Monitorujemy Twój lot. W cenę wliczone jest 60 minut bezpłatnego oczekiwania od momentu wylądowania samolotu.

• Miasto/Hotel: W przypadku odbioru z adresu w Poznaniu, bezpłatny czas oczekiwania wynosi 20 minut.

• Po upływie tego czasu i przy braku kontaktu z Pasażerem, kierowca ma prawo anulować zlecenie.

5. Anulowanie Rezerwacji Anulowanie rezerwacji jest u nas bezpłatne. Prosimy jednak o niezwłoczną informację (przez WhatsApp) o rezygnacji, aby kierowca nie dojeżdżał na miejsce na darmo. Szanujmy swój czas.

6. Pasażerowie i Bagaż

• Pasażerowie: Cena obejmuje komfortowy przejazd dla maksymalnie 4 pasażerów.

• Bagaż: Nasze auto swobodnie mieści bagaż dla kompletu pasażerów.

  • Przy 4 osobach gwarantujemy miejsce na 4 średnie walizki (lub walizki kabinowe).

  • Ważne: Prosimy pamiętać, że przy 4 pasażerach przestrzeń bagażowa jest ograniczona. Jeśli planują Państwo zabrać 4 bardzo duże walizki (rozmiar XL) lub bagaż niestandardowy, mogą się one nie zmieścić. W takiej sytuacji prosimy o wcześniejszą konsultację przez WhatsApp.

• Dzieci: Zgodnie z przepisami, w naszym transporcie dzieci mogą podróżować pod opieką dorosłych bez fotelika. Jest to dozwolone i w pełni legalne. Nie zapewniamy fotelików w standardzie, natomiast jeśli posiadają Państwo własny fotelik/nosidełko – oczywiście można z niego skorzystać w naszym aucie.

• Bagaż nietypowy: O planowanym przewozie nart, rowerów czy dużych transporterów dla zwierząt prosimy poinformować w momencie rezerwacji.

7. Bezpieczeństwo i Porządek

• W pojeździe obowiązuje całkowity zakaz palenia.

• W przypadku silnego zabrudzenia tapicerki przez pasażera, pobierana jest opłata za czyszczenie (od 200 PLN).

• Prawo do odmowy: Kierowca ma prawo odmówić wykonania usługi (bez odszkodowania), jeśli Pasażer znajduje się pod wpływem alkoholu/środków odurzających, zachowuje się agresywnie lub stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa jazdy.

8. Odpowiedzialność Przewoźnika Firma VITMEL dokłada wszelkich starań, aby realizować zlecenia punktualnie. Jednakże firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie usługi wynikające z przyczyn niezależnych od przewoźnika (tzw. siła wyższa), takich jak: blokady dróg, wypadki, ekstremalne warunki pogodowe czy nieprzewidziane utrudnienia w ruchu drogowym, które mogą skutkować spóźnieniem pasażera na lot/pociąg.

9. Dane Osobowe (RODO) Administratorem Twoich danych jest firma VITMEL. Twoje dane (telefon, imię) służą wyłącznie do realizacji usługi i kontaktu w sprawie zlecenia. Masz prawo do wglądu w swoje dane oraz żądania ich usunięcia poprzez kontakt na WhatsApp.