ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ (UA)

1. Загальні положення Ці правила визначають умови надання послуг з перевезення пасажирів компанією VITMEL (NIP: 9721329812). Оформлення замовлення є рівнозначним прийняттю цих правил.

2. Бронювання та ціна

▪ Бронювання: Ми приймаємо замовлення через WhatsApp, e-mail та по телефону.

▪ Гарантія ціни: Ціна, узгоджена під час бронювання, є фіксованою та остаточною. Однак ми залишаємо за собою право запропонувати доплату у виняткових, непередбачуваних дорожніх ситуаціях (наприклад, дуже довгий об'їзд через закриту автомагістраль), що відбувається виключно за попередньою згодою Клієнта.

3. Оплата Стандартна оплата здійснюється безпосередньо водієві після виконання послуги (термінал в авто).

▪ Передплата: За бажанням Клієнта (наприклад, для оплати поїздки заздалегідь для власного комфорту або якщо компанія оплачує послугу за свого гостя/працівника), є можливість попереднього розрахунку. Така оплата здійснюється банківським переказом або за допомогою безпечного посилання для онлайн-оплати, яке ми генеруємо на запит.

▪ Завдаток на дальні маршрути: Для поїздок, що починаються за межами Познані (з доїздом до Познані), потрібне внесення завдатку. Цей завдаток не повертається у разі скасування замовлення менш ніж за 48 годин до запланованого часу посадки.

▪ Готівка: Ми приймаємо платежі в PLN та EUR.

▪ Картки та мобільні платежі: Ми приймаємо всі основні картки та платіжні системи: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Discover, UnionPay.

▪ Ми також підтримуємо безконтактні платежі: Google Pay & Apple Pay.

4. Час очікування (Waiting Time)

▪ Аеропорт: Ми відстежуємо ваш рейс. У вартість включено 45 хвилин безкоштовного очікування з моменту приземлення літака.

▪ Місто/Готель: При посадці за адресою в Познані безкоштовний час очікування становить 20 хвилин.

▪ Після закінчення цього часу та за відсутності контакту з Пасажиром, водій має право скасувати замовлення.

5. Скасування бронювання Стандартне скасування бронювання у нас безкоштовне. Однак просимо негайно повідомляти (через WhatsApp або e-mail) про скасування, щоб поважати час водія.

▪ Виняток становлять дальні маршрути, забезпечені завдатком. Безкоштовне скасування (з поверненням завдатку) можливе лише за умови повідомлення про скасування мінімум за 48 годин до запланованої поїздки.

6. Пасажири та багаж

▪ Пасажири: Ціна включає комфортну поїздку для максимум 4 пасажирів.

▪ Багаж: Для 4 осіб ми гарантуємо місце для 4 середніх валіз (або ручної поклажі).

▪ Важливо: У випадку 4 дуже великих валіз (розмір XL) або нестандартного багажу, просимо заздалегідь проконсультуватися з нами, оскільки вони можуть не поміститися.

▪ Діти: Згідно із законодавством (перевезення типу таксі), у наших автомобілях діти можуть подорожувати під наглядом дорослих без дитячого автокрісла. Це дозволено і цілком легально. Ми не надаємо автокрісла за замовчуванням, проте на прохання Клієнта або для заміських поїздок можемо його надати. Клієнти також можуть скористатися власним автокріслом/люлькою у нашому авто.

▪ Нестандартний багаж: Про заплановане перевезення лиж, велосипедів або великих переносок для тварин просимо повідомляти під час бронювання.

7. Безпека та порядок

▪ У транспортному засобі діє сувора заборона куріння.

▪ У разі сильного забруднення оббивки салону пасажиром стягується плата за чищення (від 200 PLN).

▪ Право на відмову: Водій має право відмовити у наданні послуги (без компенсації), якщо Пасажир перебуває у стані алкогольного/наркотичного сп'яніння, поводиться агресивно або створює загрозу безпеці руху.

8. Відповідальність перевізника Компанія VITMEL докладає всіх зусиль, щоб виконувати замовлення пунктуально. Однак компанія не несе відповідальності за затримки або невиконання послуги внаслідок обставин, що не залежать від перевізника (так звана форс-мажорна обставина), таких як: перекриття доріг, аварії, екстремальні погодні умови або непередбачені ускладнення дорожнього руху, що можуть призвести до запізнення пасажира на рейс/потяг.

9. Персональні дані (RODO) Адміністратором ваших даних є компанія VITMEL. Ваші дані (телефон, ім'я) використовуються виключно для виконання послуги та зв'язку щодо замовлення. Ви маєте право на доступ до своїх даних та запит на їх видалення. Прохання щодо зміни або видалення даних просимо надсилати в першу чергу на нашу електронну адресу, тоді як контакт через WhatsApp залишається додатковою альтернативою.