ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ (UA)

1. Загальні положення Цей регламент визначає правила надання послуг пасажирських перевезень компанією VITMEL (NIP: 9721329812). Оформлення замовлення означає згоду з цими правилами.

2. Бронювання та Ціна

• Бронювання: Ми приймаємо замовлення переважно через WhatsApp або за телефоном.

• Гарантія ціни: Ціна, узгоджена під час бронювання, є фіксованою та остаточною. Ми не додаємо доплат за затори, об'їзди чи тривалість поїздки.

3. Оплата Оплата здійснюється після виконання послуги безпосередньо у водія (в авто є термінал).

• Готівка: Приймаємо оплату в злотих (PLN) та євро (EUR).

• Картки та мобільні платежі: Приймаємо всі основні картки та платіжні системи: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Discover, UnionPay.

• Також підтримуємо безконтактну оплату: Google Pay & Apple Pay.

4. Час очікування (Waiting Time)

• Аеропорт: Ми відстежуємо ваш рейс. У вартість включено 60 хвилин безкоштовного очікування з моменту посадки літака.

• Місто/Готель: У разі подачі авто за адресою в Познані безкоштовний час очікування становить 20 хвилин.

• Після закінчення цього часу та за відсутності зв'язку з Пасажиром водій має право скасувати замовлення.

5. Скасування бронювання Скасування бронювання у нас безкоштовне. Однак просимо негайно повідомити нас (через WhatsApp) про відмову, щоб водій не їхав на місце даремно. Давайте цінувати час одне одного.

6. Пасажири та Багаж

• Пасажири: Ціна включає комфортний проїзд для максимум 4 пасажирів.

• Багаж: Наше авто вільно вміщує багаж для повного комплекту пасажирів.

  • При 4 особах ми гарантуємо місце для 4 середніх валіз (або валіз для ручної поклажі).

  • Важливо: Будь ласка, врахуйте, що при 4 пасажирах багажний простір обмежений. Якщо ви плануєте взяти 4 дуже великі валізи (розмір XL) або нестандартний багаж, вони можуть не поміститися. У такій ситуації просимо заздалегідь проконсультуватися через WhatsApp.

• Діти: Згідно з польськими правилами перевезення, діти можуть подорожувати в нашому транспорті під наглядом дорослих без автокрісла. Це дозволено і цілком легально. Ми не надаємо дитячі крісла, проте, якщо ви маєте власне крісло/люльку — ви, звісно, можете скористатися ним у нашому авто.

• Нестандартний багаж: Про плановане перевезення лиж, велосипедів або великих переносок для тварин просимо повідомляти під час бронювання.

7. Безпека та Порядок

• В автомобілі діє повна заборона куріння.

• У разі сильного забруднення салону пасажиром стягується плата за хімчистку (від 200 PLN).

• Право на відмову: Водій має право відмовити у наданні послуги (без компенсації), якщо Пасажир перебуває у стані алкогольного/наркотичного сп'яніння, поводиться агресивно або створює загрозу безпеці руху.

8. Відповідальність Перевізника Компанія VITMEL докладає всіх зусиль для пунктуального виконання замовлень. Однак компанія не несе відповідальності за запізнення або невиконання послуги, що виникли з причин, незалежних від перевізника (так званий форс-мажор), таких як: перекриття доріг, аварії, екстремальні погодні умови або непередбачені ускладнення руху, які можуть призвести до запізнення пасажира на літак/потяг.

9. Персональні дані (RODO/GDPR) Адміністратором ваших даних є компанія VITMEL. Ваші дані (телефон, ім'я) використовуються виключно для виконання послуги та контакту щодо замовлення. Ви маєте право на перегляд своїх даних та вимогу їх видалення, звернувшись до нас у WhatsApp.